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仕事の失敗談 憂うつだな～ 17/9/6(水) 8:13

Re:仕事の失敗談 あめ 17/9/6(水) 8:17

Re:仕事の失敗談 むち 17/9/6(水) 11:47

Re:仕事の失敗談 カロリ 17/9/6(水) 13:01

Re:仕事の失敗談 ミースー 17/9/6(水) 13:46

Re:仕事の失敗談 がんばろう！ 17/9/6(水) 14:41

Re:仕事の失敗談 猫侍 17/9/6(水) 15:14

Re:仕事の失敗談 間違ってなんぼ 17/9/6(水) 16:08

Re:仕事の失敗談 憂うつだな～ 17/9/7(木) 1:23

仕事の失敗談

憂うつだな～ - 17/9/6(水) 8:13 -

東海岸の日系スーパーマーケットで働いてます。
アメリカ生活は長いですが、初めての仕事です。
働き始めて 4ヶ月経ちました。

緊張が和らいできたのか、
最近ミスを多発するようになりました。
それもお客さんからのクレームで発覚する
ケースがほとんどです。

多いのがバーコードの二重打ちです。
気をつけて画面を見ていますが、
店を出た後に、これ二つ買ってないのに
なんでチャージされてるの？というのが多いです。

後から戻って来ても確認することができないので
謝って返金しています。袋から抜かれてる可能性も
あるのかなと最近は思ってしまいます。

一旦帰ってしまったお客さんに対しては
その度に大量のレシートから探し出すため、
日本人のマネージャーが他のアメリカ人の職員に
余計な仕事が増えるわと言っていました。
明らかに私に対する嫌味ですよね。

他には、食事コーナーの注文内容をスタッフ
に伝える際の英語の表記が分かりにくいと
怒られたり。注文の仕方がちょっとややこしくて
まだ覚えられないの？と間違えるたびに
影で言われてるようで怖いです。

職場では英語、日本語、スペイン語、韓国語などが
飛び交っており、ほかの言語で職員同士が話していると、
自分のことを言ってるんじゃないかと思い、
あんまりいい気分がしません、。

初めての仕事で職場でのすべての英語が
分かるわけでもありません。
ミスが発覚するたびに落ち込んで
またミスを犯したらどうしようとビクビクしながら
仕事してるので、顔も引きつってると思います。

一生懸命やろうとすればするほどミスが発覚する。
悪循環に陥ってるようです。

私の技量にあってないのでしょうか？
何とかして乗り越えたいです。
皆さんの職場での失敗談など
あったら聞かせてください。


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<sage>

Re:仕事の失敗談

あめ - 17/9/6(水) 8:17 -

ミスをして余計な仕事が増えるのは当たり前、
周囲は尻ぬぐいが大変なのです。
それを「嫌味」という風にしか受け取れないのなら、
仕事を辞めた方がいいです。
仕事を続けたいのなら、
考え方を変えて自分の仕事をきちんとこなす、
同じミスは絶対にしないと注意して仕事をしましょう。


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<sage>

Re:仕事の失敗談

むち - 17/9/6(水) 11:47 -

あめさんのレスに感心しました。
ズバッと本髄をついています。
厳しい意見ですがトピ主さんを応援する気持ちを感じました。
あめさんは仕事の出来る素敵な方なのでしょうね。

トピ主さん、あめさんのレスを真摯に受け止めてお仕事頑張って下さい。

>ミスをして余計な仕事が増えるのは当たり前、
>周囲は尻ぬぐいが大変なのです。
>それを「嫌味」という風にしか受け取れないのなら、
>仕事を辞めた方がいいです。
>仕事を続けたいのなら、
>考え方を変えて自分の仕事をきちんとこなす、
>同じミスは絶対にしないと注意して仕事をしましょう。


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<sage>

Re:仕事の失敗談

カロリ - 17/9/6(水) 13:01 -

ただの意地悪ばあさんにしか思えないけど……？

▼むちさん：
>あめさんのレスに感心しました。
>ズバッと本髄をついています。
>厳しい意見ですがトピ主さんを応援する気持ちを感じました。
>あめさんは仕事の出来る素敵な方なのでしょうね。
>
>トピ主さん、あめさんのレスを真摯に受け止めてお仕事頑張って下さい。
>
>>ミスをして余計な仕事が増えるのは当たり前、
>>周囲は尻ぬぐいが大変なのです。
>>それを「嫌味」という風にしか受け取れないのなら、
>>仕事を辞めた方がいいです。
>>仕事を続けたいのなら、
>>考え方を変えて自分の仕事をきちんとこなす、
>>同じミスは絶対にしないと注意して仕事をしましょう。


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<sage>

Re:仕事の失敗談

ミースー - 17/9/6(水) 13:46 -

こういうクレームが出た時、同僚に文句を言われた時、悶々と少し悩んだ後で考えなければいけないのは今後どうやったら同じミスを繰り返さないように出来るか。職場を居心地の良い円滑に仕事が出来る場所にするには自分が変わるしかない。まだ初めて４ヶ月でしょう？気を抜く前に完璧な仕事がこなせるようにダブルチェックしたり、報連相を徹底してミスが減るような工夫するように仕事中の習慣を見直して治して行きましょ。


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<sage>

Re:仕事の失敗談

がんばろう！ - 17/9/6(水) 14:41 -

初めてのお仕事、緊張しますよね。

誰だって、最初はミスをするんです。他の人達だって最初はミスをして、それを他の人達に助けてもらってきたと思います。　慣れない人に辛く当たるのは、精神的に余裕のない人だと思います。　

もしも気になるようでしたら、スーパーバイザーに相談してみると良いです。　経験と教養のある人でしたら、励ましてくれると思います。（アドバイスも含めて）

しばらくしたら、もっと慣れてくると思います。　それまでの辛抱です。　頑張ってくださいね。


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<sage>

Re:仕事の失敗談

猫侍 - 17/9/6(水) 15:14 -

初めてのお仕事、大変だと思います。
誰だってミスはするんですよ。
怒ったり嫌味を言う人には「あなたはミスしないんですか？」と言いたいですね！
部下のミスをカバーするのがマネジャーの仕事。

ただ、「緊張が和らいできてミスを連発」するのであれば、念には念を入れて仕事に臨もう！お金もらってるんですから。
自分のことを言ってるんじゃないか……と疑心暗鬼になるのは、トピ主さんに精神的な余裕がなくなっているからだと思う。
1人の従業員のことをいつも噂するほど狭い職場なんですか？

私も慣れない職場ではいろいろやらかしましたが、今でも何とか働いていますし、会社もつぶれていません。
リラックスしてがんばって！

あ、あとね、袋から抜いて二重チャージされてる！っていちゃもんつける輩は多いみたいですよ。
スーパーの管理職の方が言ってました。でもそれくらいのロスは想定内だそうなので、よほどの高額でなければ気にやまなくてよいと思いますよ。


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<sage>

Re:仕事の失敗談

間違ってなんぼ - 17/9/6(水) 16:08 -

ミスしないと覚えられない仕事もあります。大事なのはミスしないことではなくて、ミスしたらどうしてミスしたのか、次からどうすればいいのかを考えることです。そして同じ間違いを繰り返さないこと。

トピ主さんの場合、それが本当にトピ主さんのミスなのか、それともお客さんが自分の私利私欲のために嘘ついてるのかわからないってとこがあるみたいですよね。スーパーのレジってスキャンするときに音がピッてなりませんか？それで重ねうちしてしまったら音がピピって鳴るからわかると思うんですが。それから仕事で訂正（ミスじゃなくても）があったら、最初にかけた時間の倍は必要になります。それはどんな仕事でも同じです。そしてそれも仕事の一部なんですよ。

マネージャーから言われたことを思い悩むことはないと思います。たかが仕事です。「訂正に時間かかるのよね」って嫌味を言われたら「そうなんですよねえ」ってケロッと答えとけばいいんですよ。図太くいきましょう！！


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<sage>

Re:仕事の失敗談

憂うつだな～ - 17/9/7(木) 1:23 -

レスしてくださった方ありがとうございます。

おっしゃる通り、ミスをすると修正するのに
倍時間がかかりますよね。

どうやったら同じミスをしないのか自分の中で
シミュレーションして、集中して仕事をこなして
いこうと思います。

確かに日本人のマネージャーは
精神的に余裕がないのかもしれません。
人が不足していて最低限の人数でこなしているので
ピリピリしています。
だから長続きしない職員が多いのかなと。

私も今は精神的な余裕がないので
周りのことを気にしすぎになっていると
思います。早く仕事に慣れたいけど、
人がいないので余計な雑用ばかりするように
言われ、本来の仕事に集中できない現状です。

でもアメリカでの実績が欲しいので最低2年は
働くつもりです。

日本人のマネージャーを超えるぐらいに
お店のことを熟知し、英語も磨いていきたいと
思います。


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<sage>

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