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美容院のチップ、何％渡していますか？

ななめ - 16/9/21(水) 23:19 -

アメリカ生活は長いのですが、毎年2回日本に里帰りしていたので、今までアメリカで美容院へ行く事がありませんでした。
子供が就学し、これからは年に1回しか里帰りできなくなったので、アメリカで美容院へ行く事になりました。
先日、ヘアカラーとカットをして、値段が＄100でした。シャンプーがとにかく下手で、シャンプーの後に襟元を触ったら髪にまだシャンプーの泡がたくさんついていたので、スタイリストに伝えると直ぐにまた洗い流してくれました。それでも洗い足りない感じがしていましたが、何度も洗い直してもらうのも気が引けるので、何も言わずにいました。そして家に帰ると頭が痒いので触って見ると、まだ頭皮にカラーが付いていて爪が真茶色になりました。
髪の毛の色は、｢明るくして欲しい。いつもはアッシュ系の色でカラーしてもらっている。暗い色は嫌い。暗い色は嫌いなので、暗くならないように」と何度も伝えたのですが、髪の色はほぼ地毛と同じくらいの黒に仕上がりました。不満があったのでその場でスタイリストに伝えたのですが、外まで連れて行かれ、「ほか、太陽の光の下で見れば地毛よりよっぽど明るくなった。これは黒ではなくてブラウンよ」と説得されたのですが、それでも納得できず不機嫌になると「じゃあ、ハイライトを入れてあげる｣と言うので「でも、ハイライトを入れたら料金がさらに掛かりますよね?｣と言いました。「＄20追加です｣との事だったので「どうして自分の地毛と同じような色にするのにわざわざ＄100ドル以上払う人がいるんですか？私は白髪染め(白髪は有りません)をしに来たのではなく、カラーを変えたくて来たんです」と訴えると、「じゃあ、無料でハイライトを入れてあげる。ハイライトを入れれば、髪全体の色が明るく見えるわ｣と言われました。
この段階で、ヘアスタイリストの腕を信用できなかったし、ハイライトを入れればさらに時間も掛かるので「もう良いです。ハイライトを入れて気に入らないおもいをしたくないので」と断りました。

結局、料金＄100とチップ＄10を払って帰ってきました。
夫に泣きながら報告すると、｢自分が希望した明るい色ではなく、ほぼ地毛の色にされたんだから料金を払う必要なんてなかった。なんでチップなんて渡したんだ｣と言っていたので、美容室に電話してマネージャーと話をしました。「他のへアスタイリスとでカラーが得意な人がいるから、彼女にもう一度カラーをやってもらいましょう。料金は掛かりません」と言われました。

そこで２つ質問があるので、教えていただけると嬉しいです。

１．美容室は通常20％と思っているのですが、みなさんはそのくらい払っていますか？カラーとカット＄100で20％だと、合計＄120ですが、アメリカの美容室のサービスが＄20に値するようには到底思えません。でも、普通は20％くらい払うのでしょうか。サービスに満足したとしても、たった1時間半のカラーとカットなんだから、料金＄100で10ドルのチップじゃだめ？客として嫌われますか？

２．もう一度美容室へ行って、他のヘアスタイリストにカラーをやり直してもらった場合、料金は無料でもチップは払わなくてはならないんですよね？20％の＄20？　前回と合わせると＄30もチップを払うことになり納得いかないのですが、これは仕方がないのでしょうか？